Shitty Customer Service (За рутера и двете компютърчета)
02.13.16
@ 12:20 PM
от GattaNegra
Класацията ми за shitty customer service расте.
Убедително поведоха още в началото на Януари НЕТнещоси с почти двуседмичните преговори, които водих с Дръжката и Меринжей.
Ясно ми е, че в момента ритам умряло куче, но като се сетя още ме е яд.
Най-малкото, колегите в нашия офис цяла седмица бяха стресирани, понеже на мен не ми работи Интернета и се карам с всички, безсилна да обясня на човека на телефона, че РУТЕРА МИ РАБОТИ НОРМАЛНО И С НЕГО ВСИЧКО Е ОК.
Пояснявам – mtr показва, че нещата се чупят след gateway на доставчика, през който “започва” международната свързаност.
До него всичко е в ред.
Направените експерименти включваха смяна на рутера, компютъра, всичко.
Връзката към БГ е нормална, към gateway на доставчика – също.
Откъси:
– С рутер ли сте?
– Да. И е рестартиран от вчера два пъти.
– Рестартирайте го пак сега!
– Не съм на място.
– Няма ли някой там на място, който да го рестартира?
– Не, това е MicroTik, той не може да се рестартира “така”.
– А, защо, какъв е проблема?
– Трябва да вляза и да го рестартирам от менюто, защото това е интелигентно устройство със собствена операционна система.
– Е какво пречи?
– Вие компютъра си от щепсела ли го рестартирате?!
Или :
– Българската ми свързаност е ОК, проблемът е с връзката навън!
– Аз от тук ви виждам идеално!
– Г-не, Вие в България ли сте?
– Да!
– Е, аз имам проблеми с ЧУЖБИНА!
И:
– Вече трети ден връзката ми към … сървъри е под всякаква критика, какво става? Да ви изпратя ли някакви лог файлове?
– Изпратете списък до къде нямате връзка и скрийншот на MTR
* Горното е синтезирано, диалогът беше по-дълъг, но .. това стана накрая, пратих скрийншот.
И още:
– Админите казаха, че от наша страна няма проблеми, ние тук в офиса играем тази игра без проблеми.
– Да, но аз не мога!
– Вероятно имате ban.
– Ако имам ban няма да ми дава изобщо да вляза, а аз влизам, но всичко сече!
– Вероятно проблемът е локално с IP-то ви! Свържете се с поддръжката на играта и говорете с тях!
– Да ги попитам какво не е на ред с айпито ми?
– Ами ..да. Това е извън нашата мрежа и ние не отговаряме за тази свързаност. Проблемът е с айпито ви!
– Ами сменете го!
– Надали ще помогне!
Е .. смениха го .. и помогна.
